TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.deseovibrante.cl es operado por:

Razón Social: Deseo Vibrante SpA
RUT: 77.801.144-1
Correo electrónico: deseovibrante@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 5304 1535
Sitio web: www.deseovibrante.cl

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de buena fe y conforme a la legislación vigente de la República de Chile.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información.
• Introducir virus, malware o cualquier código destinado a alterar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar el contenido del sitio de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual o de terceros.

Deseo Vibrante se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos y restringir el acceso al sitio cuando existan antecedentes razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

3. Registro y veracidad de la información

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada al realizar una compra.

Deseo Vibrante no será responsable por retrasos, errores de entrega, pérdidas o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

4. Productos y disponibilidad de stock

Todos los productos exhibidos en el sitio se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de error involuntario de inventario o indisponibilidad posterior a la compra, el cliente podrá optar entre:

• Esperar la reposición del producto.
• Cambiar el producto por otro de igual valor.
• Solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.

Las fotografías y colores publicadas tienen carácter referencial y pueden presentar leves variaciones propias de la fabricación, iluminación, configuración de pantalla o actualizaciones del fabricante.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en www.deseovibrante.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Deseo Vibrante podrá modificar precios, promociones y ofertas para futuras compras, sin afectar las compras ya confirmadas.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web y estarán sujetos a la validación de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

6. Formación del consentimiento

La sola realización de un pedido no constituye aceptación automática de la compra.

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando:

• El pago haya sido validado; y
• Deseo Vibrante haya enviado al cliente una confirmación de aceptación de la compra mediante correo electrónico u otro medio de contacto.

Deseo Vibrante podrá rechazar pedidos en casos de:

• Falta de stock.
• Errores evidentes de precio o publicación.
• Sospecha de fraude.
• Uso no autorizado de medios de pago.
• Información de despacho insuficiente o inconsistente.

En tales casos, se efectuará la devolución de los montos pagados cuando corresponda.

7. Despachos y entregas

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Deseo Vibrante, incluyendo contingencias logísticas, eventos de fuerza mayor, errores en la información proporcionada por el cliente o demoras atribuibles a terceros.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.

Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo del pedido, cambios de dirección posteriores al despacho o no retiro dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el pedido deberá regresar previamente a las instalaciones de Deseo Vibrante antes de gestionar cualquier reembolso.

En estos casos, Deseo Vibrante podrá descontar los costos de envío y retorno efectivamente incurridos, aun cuando el cliente haya accedido a promociones de envío gratuito.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones relativas a cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal se encuentran reguladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9. Productos de uso íntimo

Por razones de higiene y seguridad, los productos íntimos, de uso sexual o de higiene personal que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado no podrán ser objeto de cambios o devoluciones, salvo en los casos de garantía legal aplicables.

10. Privacidad y confidencialidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

Deseo Vibrante adopta medidas razonables de seguridad y privacidad y realiza sus despachos en empaques discretos, sin referencias visibles al contenido del pedido, en la medida permitida por las exigencias legales y operativas.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.deseovibrante.cl, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños, videos, nombres comerciales y demás elementos del sitio, es propiedad de Deseo Vibrante o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

Deseo Vibrante no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido de los productos.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Fallas temporales del sitio web o de servicios de terceros.
• Demoras atribuibles a empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

13. Modificaciones

Deseo Vibrante podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en www.deseovibrante.cl y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

14. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.