POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de junio de 2026

En Deseo Vibrante nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web www.deseovibrante.cl y se encuentra elaborada conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, derechos de los consumidores y comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento de datos

Deseo Vibrante SpA, RUT 77801144-1, con domicilio en Chile y correo electrónico de contacto deseovibrante@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• RUT o documento de identificación, cuando sea requerido para fines tributarios o de facturación.
• Dirección de despacho y facturación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Historial de pedidos y compras realizadas.
• Información necesaria para la atención al cliente y postventa.
• Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies y datos de uso del sitio web.

No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago externas que cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar compras realizadas en el sitio web.
• Emitir boletas, facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y servicio de postventa.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despachos y soporte.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
• Elaborar estadísticas internas y análisis de funcionamiento del sitio.
• Prevenir fraudes, actividades ilícitas y usos indebidos de la plataforma.
• Enviar información comercial, promociones o campañas de marketing únicamente cuando exista autorización del usuario o la legislación aplicable lo permita.

4. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá autorizar el envío de promociones, novedades y ofertas de Deseo Vibrante por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de desuscripción disponibles.

5. Compartición de datos personales

Deseo Vibrante no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.

Sin perjuicio de lo anterior, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que prestan servicios relacionados con nuestra operación, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web y comercio electrónico.
• Servicios de análisis, seguridad informática y prevención de fraude.
• Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista obligación legal de hacerlo.

Todos los terceros que accedan a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a la legislación vigente.

6. Seguridad de la información

Deseo Vibrante adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no es posible asegurar la inexistencia total de riesgos derivados de la utilización de Internet.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de:

• Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de compra.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y contractuales, resolver eventuales controversias y ejercer derechos o defensas legales cuando corresponda.

9. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Ejercer los demás derechos que reconozca la legislación vigente.

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a:

Correo electrónico: deseovibrante@gmail.com

Deseo Vibrante responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Privacidad y discreción de los pedidos

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, Deseo Vibrante mantiene estrictos estándares de confidencialidad respecto de las compras realizadas por sus clientes.

Los pedidos son enviados en empaques discretos, sin referencias visibles al contenido, resguardando la privacidad del cliente en la medida permitida por la operación logística y las exigencias legales y tributarias aplicables.

11. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Deseo Vibrante podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en www.deseovibrante.cl y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.